各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委）： 

　　为进一步贯彻落实党中央、国务院关于中小微企业发展的系列部署要求和《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》(国发〔2018〕3号)精神，发挥质量管理体系认证对企业质量提升的作用，2019年在化工、金属、机械、光电设备、信息技术等5个行业启动了小微企业质量管理体系认证提升行动试点工作，并编制了《小微企业应用ISO 9001提升质量管理的实施指南》（以下简称《指南》，见附件1）和《小微企业质量管理体系认证提升行动优良案例》（以下简称《案例》）。试点工作取得积极进展。 

　　为了进一步发挥试点的示范作用，帮助更多的小微企业提升质量，总局决定在全国范围内开展“小微企业质量管理体系认证提升行动”。现将有关事项通知如下： 

　　一、加强宣传和培训 

　　ISO 9001质量管理体系认证是国际公认的质量管理优良方法，被国内外企业广泛采用，但在我国企业特别是小微企业中推广应用还不充分。为了帮助小微企业运用质量管理体系认证方法提升质量管理水平，市场监管总局开发了“小微企业质量管理体系认证提升行动服务平台”（网址：http://www.ccs-c.com.cn:8002）和“百万企业全面质量管理培训平台”（网址：www.zrpx.org.cn）以及相关网络课程，为企业提供免费培训。 

　　请各地市场监管部门采取多种方式广泛宣传，组织小微企业通过以上网络平台参加线上培训；同时，鼓励各地开展分行业、分区域的小班化教学，为小微企业提供更有针对性的精准帮扶，指导企业建立并不断完善质量管理体系，不断提升质量管理水平。 

　　二、全面推广试点成果 

　　各省级市场监管部门应采取各种方式，如制定激励政策、加强认证结果采信等，鼓励引导小微企业按照《指南》建立管理体系并有效运行，利用ISO 9001认证手段提升质量，降低制度性交易成本，赢得市场信任和发展韧性。 

　　“小微企业平台”已开通“质量专家答疑”栏目，聘请资深的ISO 9001认证专家，为广大小微企业或地方认证监管人员提供方便快捷的线上答疑。 

　　三、协助修订指南和案例 

　　为了提高《指南》的科学性、适用性和有效性，市场监管总局将结合地方对《指南》推广应用的经验总结，组织进一步完善扩充《指南》的内容，同时选取地方优良案例，编纂发布新一批《案例》。请各省级市场监管部门总结《指南》推广应用过程中发现的问题、修订建议及优良案例，及时报送总局。 

　　四、积极开展其他行业试点 

　　市场监管总局将在前期开展的5个试点行业的基础上，根据地方经济产业特点和发展需求，进一步扩大试点行业范围，在第一版《指南》和《案例》基础上，扩展更多行业的实施指南及优良案例。鼓励各省级市场监管部门根据地方经济产业特点和发展需求，积极组织本地其他行业的试点工作。请各省级市场监管部门于11月30日前通过“小微企业平台”，上报拟开展其他行业试点工作的方案，包括试点行业、试点区域、试点企业数量、参与试点的认证机构、试点周期等。市场监管总局将根据汇总情况统筹组织下一步的扩大试点工作。 

　　五、及时报送信息 

　　请各省级市场监管部门分别于2020年11月30日、2021年5月30日和11月30日前，分阶段报送小微企业质量管理体系认证提升行动相关工作开展情况，内容包括：工作举措、工作成效、存在问题、下一步工作打算以及工作建议等。请将盖章扫描的电子版发送至fuq@cnca.gov.cn。 

　　请各省级市场监管部门加大宣传力度，积极向市场监管总局及相关媒体报送宣传稿件。 

　　联系人：认证监管司 付强， 010-82262692 

　　  

　　附件：1. 小微企业应用ISO 9001提升质量管理的实施指南 （电子版） 

　　2. 小微企业质量管理体系认证提升行动优良案例 （电子版） 

　　  

　　  

 

市场监管总局

2020年10月22日

　　（此件公开发布）